慧通综合报道：

北京2012年9月28日电 光明乳业2012年9月29日在人民日报刊登公开致歉信，就公司连续发生的多起产品质量事件，向全国消费者道歉。同时表示公司已成立质量安全监督小组，正实施包括完善组织保障、排查管理流程、建立问责制、完善产品监查体系、加强冷链配送管理、强化全员责任意识等六项整改措施。

公开信中说，光明乳业连续发生多起质量事件，我们的心情很沉重，食品安全是关乎民生的头等大事，乳制品行业有义不容辞的社会责任。在此，光明乳业向广大消费者致以深深歉意。

据了解，针对目前存在的问题，光明乳业确定了一系列具体的落实措施。一是完善组织保障，成立食品安全办公室；二是逐一排查公司管理流程，确保各项流程在细节上执行到位；三是建立对各部门主要负责人的问责制，实行年度考核食品安全一票否决制；四是严格按照国家相关食品法规，自查产品配方、标签、标识，同时建立他查、督查体系；五是加大冷链物流配送系统监管，全面排查运输车辆、仓库安全隐患，建立日常运营长效监控机制；六是开展全员食品安全培训。

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光明乳业陷舆论危机致歉信被指没诚意
2012年9月28日，光明乳业在发出道歉信，就近期连续发生的多起产品质量事件向全国消费者道歉。据了解，从六月份至今，三个月以来，光明乳业已经连续出现5次问题，前后3次向公众道歉。

光明乳业公开信中表示，“光明乳业连续发生多起质量事件，我们的心情很沉重，食品安全是关乎民生的头等大事，乳制品行业有义不容辞的社会责任。在此，光明乳业向广大消费者致以深深歉意。”同时表示公司已成立质量安全监督小组，并实施整改。

同时，在光明乳业官方微博上，致歉信的网络版本被置顶。记者发现，致歉信除了部分网友表示理解外，并未获得多数网友的肯定。

据统计，光明乳业从2012年6月份开始，3个月以来，已经被媒体连续报道了5次问题，光明乳业前后道歉了3次，其中包括，2012年7月20日，广州公布抽查光明乳业某批次840片50%减脂奶酪，其中有2片菌落数超标，对此光明乳业表示：“发生以上事件我们深表歉意，我们会承担由此带来的全部责任”。2012年9月8日，上海部分地区220ml光明小口玻璃瓶装牛奶出现酸败口感现象，光明乳业随后就此对消费者致歉并表示，“产品发生酸败的原因是配送车辆温度没达到标准，导致其中部分产品发生酸败。”以及本次道歉源于2012年9月18日，光明乳业在婴幼儿食品“小小光明宝宝奶酪(宝宝杯)”中违规使用“乳矿物盐”成分。该配料中含有卫生部规定禁放的乳矿物盐。

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