慧通综合报道:
据《华尔街日报》报道,百胜餐饮集团旗下连锁餐饮品牌肯德基已对对3家中国公司提出起诉,称其散布了有关该品牌的食品质量问题的流言,如肯德基的肉鸡有8条腿等。
中国是肯德基最至关重要的市场之一,目前该公司正致力于夺回在这个市场上的“失地”。
肯德基在其中国网站上表示,3家中国媒体公司在社交媒体上散布了有关其产品质量的虚假信息,从而导致其形象受损。肯德基在其声明中指称,这些公司在微博上散布的流言“误导了消费者”,而且还通过照片和文章的方式指称其肉鸡有六只翅膀和八条腿。这家快餐连锁运营商每家公司向其作出最多150万元人民币(约合24.5万美元)的赔偿,并向该公司道歉和终止被指控的行为。
这3家公司分别是深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、山西微路况科技有限公司和太原零点科技有限公司。这些公司均尚未就此置评。
百胜餐饮集团并未进一步公布其法律行动的更多细节信息,其发言人也尚未就此发表言论。
肯德基表示,中国政府部门净化网络环境的力度不断加大,并相继出台了一些法律解释,从而给了该公司以通过法律手段维权的“信心和武器”。该公司还表示,企业想要在互联网上保护其自身名誉是非常困难的。
百胜餐饮集团正试图重新赢得此前在中国市场上失去的顾客,原因是在该集团的总营收中,来自于中国市场的收入占到了一半左右。在截至3月31日的第一财季中,百胜餐饮集团的盈利和营收均有所下降,究其根源正是因为该集团难以克服在中国市场上遭遇的挫败。在这一财季中,百胜餐饮集团中国销售额为12.6亿美元,与去年同期相比下降了9%,此前其2014财年第三和第四季度销售额也都出现了下降。整体而言,该集团第一季度净利润为3.62亿美元,与去年同期相比下降9%,销售额为26.2亿美元。
2012年11月份,一家中国媒体的报道掀开了百胜餐饮集团遭遇上述困境的序幕,该报道指称肯德基的一家供应商一直都在使用生长激素和抗生素来让肉鸡更快地生长。这一传闻迅速在互联网上传播开来,在中国消费者中引发了广泛的食品安全担忧情绪。
中国政府官员就此展开了调查,并建议百胜餐饮集团加强其猪肉供应链管理,该集团则称其已经采取了相关措施。百胜餐饮集团董事会副主席、百胜中国首席执行官苏敬轼在当时就未能迅速解决问题和糟糕的内部通信致歉,并表示该集团计划削减小型鸡肉供应商,加强对供应商的管理。
在中国的互联网上,诽谤现象是很常见的,此前已有法庭针对互联网营销公司的非法业务活动判定其有罪的先例。但是,对一家西方公司来说,公开就此采取法律行动还是很少见的。
“在中国的社交媒体上,有很多公司都致力于创造品牌相关内容,其中既有正面的,也有些是负面的。”社交媒体分析公司Kantar Media CIC的创始人山姆·弗莱明(Sam Flemming)说道。
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